ช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมานี้ เราได้ยินนักวิเคราะห์ออกมาวาดภาพอนาคตว่าหุ่นยนต์หรือ AI จะมาทำงานแทนคนในงานหลายอย่าง ซึ่งทั้งหมดเกิดจากการคาดการณ์ทั้งสิ้น

แต่ในปี 2018 สัญญาณเริ่มปรากฏให้เห็นเป็นความจริงแล้ว!

งานใช้แรงงานในโรงงานสมัยใหม่ หากเป็นงานซ้ำๆที่มีรูปแบบการทำงานชัดเจน หุ่นยนต์เข้ามาทำงานแทนที่คนได้ง่ายมาก มีตัวอย่างให้เห็นในโรงงานทั่วโลกมาหลายสิบปีแล้ว

เครื่องจักรในโรงงานหลายอย่างมีการพัฒนาเป็นระบบออโตเมติกมากขึ้น เกือบจะไม่ต้องใช้คนหรือใช้คนน้อยมาก

งานที่เคยใช้แรงงานที่มีความซ้ำซ้อน ก็เริ่มมีการนำหุ่นยนต์เข้ามาทำงานแทนคนเช่นกัน

ข่าวล่าสุดจากอเมซอนเกี่ยวกับการจ้างงานพิเศษสำหรับช่วงวันหยุดปี 2018 มีรายงานว่าจะจ้างคนลดลงกว่าปีก่อนประมาณ 20,000 คน ในปี 2017 มีการจ้างคน 120,000 คน แต่ในปี 2018 จะจ้างลดลงเหลือ 100,000 คน

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา อเมซอนมีการจ้างงานในช่วงวันหยุดปีใหม่เพิ่มขึ้นทุกปี แต่ปี 2018 เป็นปีแรกที่จะจ้างคนลดลง!

เหตุผลที่ทำให้ อเมซอน ลดจำนวนคนลงได้ในขณะที่มีงานเพิ่มขึ้น เพราะเอาระบบออโตเมชั้นและหุ่นยนต์มาใช้เพิ่มขึ้น อเมซอนมีการลงทุนเข้าไปซื้อบริษัทผลิตหุ่นยนต์ด้วย ตอนนี้ก็ถึงเวลาเอามาใช้งานอย่างเต็มที่

อีคอมเมิร์ซรายใหญ่ของโลกอีกแห่งหนึ่ง คือ อาลีบาบา ก็มีการนำระบบออโตเมชั่นและหุ่นยนต์มาใช้เพิ่มขึ้นเหมือนอเมซอน ช่วงเทศกาลวันช็อปปิ้งคนโสดซึ่งมีการกระตุ้นการซื้อครั้งใหญ่ด้วยสินค้าราคาพิเศษในวันที่ 11-11-2018 อาลีบาบาก็ประกาศแล้วว่า เตรียมพร้อมรับมือเต็มที่ จะมีประสิทธิภาพในการบริการดีกว่าปีที่แล้ว และใช้คนน้อยลง

ถ้าดูจากลิงค์วิดีโอสมาร์ตแวร์เฮ้าส์ของอีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่แต่ละแห่ง จะเห็นภาพได้ชัดเจนขึ้น

สัญญาณสำคัญอีกด้านที่ทำให้เห็นภาพของหุ่นยนต์หรือ AI กำลังจะมาทำงานแทนที่คน ดูได้จากงานของสตาร์ทอัพหลายแห่งที่เป็นข่าว

Boston Dynamics ที่มีคลิปวิดีโอของหุ่นยนต์ต้นแบบมาให้ดูบ่อยๆ ปี 2019 จะเริ่มมีหุ่นยนต์ออกขายในเชิงพาณิชย์แล้ว เราอาจได้เห็นหุ่นยนต์เหล่านี้เข้าไปช่วยทำงานอยู่ในไซต์งานก่อสร้างต่างๆ

ค้าปลีกยุคใหม่ที่พัฒนาโดยบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ๆหลายแห่ง ทำให้ร้านค้าสมัยใหม่กลายเป็นร้านค้าแบบไร้คนขาย เริ่มมีร้านค้าที่ไม่ต้องใช้คนขายในหลายประเทศ และมีเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง วันนี้ยังดูแปลกๆเพราะเป็นของใหม่ แต่อีกไม่กี่ปีจากนี้จะกลายเป็นเรื่องปกติสำหรับทุกคน

ภัตตาคารขนาดใหญ่หรือร้านฟาสต์ฟู้ดก็มีแนวโน้มจะกลายเป็นร้านอาหารแบบออโตเมชั่น การทำอาหารตามรายการอาหารที่มีสูตรตายตัว หุ่นยนต์ทำงานแทนได้ง่ายมาก ระบบการส่งอาหารในร้านสามารถใช้หุ่นยนต์หรือระบบส่งอาหารตามรางไปให้โต๊ะต่างๆได้

หุ่นยนต์พ่อครัว หุ่นยนต์ทำพิซซ่า ที่เคยได้เห็นตามคลิปวิดีโอ ช่วงนี้มันไม่ได้เป็นแค่หุ่นยนต์ต้นแบบ แต่เริ่มมีการเอามาใช้จริงๆ

มีสตาร์ทอัพจีนแห่งหนึ่งสร้างเครื่องล้างจานอัตโนมัติที่เพียงแค่เอาจานพร้อมเศษอาหารทุกอย่างไปเข้าเครื่อง แล้วก็รอรับจาน ช้อนส้อม ตะเกียบ มีด แยกแยะออกมาเรียบร้อยเพื่อเอาไปใช้งานต่อได้เลย ตอนนี้ราคายังแพงมาก เครื่องละ 300,000 ดอลลาร์ หรือเกือบ 10 ล้านบาท คนทั่วไปคงไม่ได้ใช้ แต่ถ้าเป็นร้านอาหารขนาดใหญ่ที่เคยใช้คนล้างจานแต่ละวันมากถึง 6-7 คน เอาเครื่องล้างจานนี้มาใช้ก็จะคุ้มค่า ใช้เวลาไม่กี่ปีก็คืนทุน มีประสิทธิภาพมากกว่า เร็วกว่า และคุ้มค่ากว่าใช้คน

เครื่องล้างจานดังกล่าว ต่อไปในอนาคตคงมีการพัฒนาให้กลายเป็นของใช้ภายในบ้านหรือสำหรับร้านอาหารเล็กๆได้ ตอนสินค้าออกใหม่จะมีราคาแพง แต่นับจากนี้ไปอีก 6-7 ปี ราคาอาจลดลงเหลือไม่กี่หมื่นบาท

หุ่นยนต์ไม่ได้เข้ามาทำงานในส่วนที่ใช้แรงงานมากๆเท่านั้น แต่วันนี้ AI ที่เปรียบเสมือนหุ่นยนต์ที่มีสมอง กำลังเข้ามามีบทบาทมากขึ้นในส่วนของงานที่ใช้สติปัญญา

วงการเงิน ทั้งธนาคารและสถาบันการเงินต่างๆทั่วโลก หลายแห่งกำลังอยู่ในอาการโคม่าเพราะโดนเล่นงานจากบริษัทเทคโนโลยีและฟินเทคเล็กๆที่มีบริการทางด้านการเงินที่รวดเร็วกว่าและมีต้นทุนต่ำกว่ามากๆ ทางรอดเพียงอย่างเดียวของสถาบันการเงินเหล่านี้ คือ การนำเทคโนโลยีใหม่เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

ในหลายๆประเทศ รวมถึงประเทศไทย มีข่าวชัดเจนว่า สาขาของธนาคารต่างๆจะลดลง เพราะลูกค้าทำธุรกรรมผ่านทางออนไลน์มากขึ้น พนักงานธนาคารที่มีอยู่จำนวนมากทั่วโลกจะต้องลดลงแน่ๆ หายไปพร้อมกับจำนวนสาขาที่ลดลง

เมื่อกลางปี 2018 Citigroup ได้ออกมาเตือนว่า ระบบออโตเมชั่นกำลังเข้ามาทำงานแทนพนักงานธนาคาร อย่างกรณีของ ซิตี้กรุ๊ปเอง มีการประเมินว่า พนักงานในระดับปฏิบัติการที่วันนี้ใช้คนทำอยู่ประมาณ 20,000 คน ภายใน 5 ปีข้างหน้านี้จะหดหายไปมากถึงครึ่งหนึ่ง

เมื่อวิเคราะห์จากการจ้างงานในแวดวงธนาคารในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา พบว่ามีการจ้างงานลดลง และคงลดลงอย่างต่อเนื่องไปอีกหลายปี

Dr. Kai-Fu Lee ผู้ชำนาญเรื่อง AI เจ้าของหนังสือดัง AI SUPER-POWERS ซึ่งเป็นอดีตประธานกูเกิลในประเทศจีน และอดีตเจ้าหน้าที่ระดับสูงของ แอปเปิล และไมโครซอฟท์ วันนี้เป็นนายทุนให้กับสตาร์ทอัพในอเมริกาและจีน ได้คาดคะเนถึงงานที่จะถูกแทนที่โดยหุ่นยนต์หรือ AI ว่า...

ภายใน 5 ปีข้างหน้า พวกงานที่ต้องทำซ้ำๆ AI จะเข้ามาทำงานแทนคน และงานจะหายไปจำนวนมาก เช่น แคชเชียร์ พ่อครัวร้านอาหารฟาสต์ฟู้ด พนักงานขาย พนักงานล้างจาน พนักงานวิเคราะห์สินเชื่อหรือเครดิต ฝ่ายบริการลูกค้า ฯลฯ

ภายใน 10 ปีข้างหน้า งานประจำ หรืองาน Routine ที่จะหายไปมาก เช่น คนขับรถแท็กซี่ คนขับรถบรรทุก พนักงานส่งเอกสาร พนักงานรักษาความปลอดภัย ฯลฯ

ภายใน 15 ปีข้างหน้า งานที่มีความสำคัญหลายอย่างจะถูกแทนที่โดย AI เช่น เจ้าหน้าที่หรือหมอรังสีการแพทย์ที่คอยวิเคราะห์โรค ผู้สื่อข่าว นักวิเคราะห์วิจัย ฯลฯ

ภาพในอดีตที่เคยเป็นแค่จินตนาการว่า หุ่นยนต์จะมาทำงานแทนคนในอนาคต วันนี้ซึ่งหมายถึงอนาคตในอดีต มันมาถึงแล้วจริงๆ!!!

Cr.ธุรกิจ4.0

https://www.cnbc.com/…/citi-mark-may-amazon-relies-on-robot…

https://www.alizila.com/cainiao-gears-up-for-2018-11-11/

https://technode.com/20…/…/30/alibaba-new-robotic-warehouse/

ติดตามข่าวสารการเงิน เศรษฐกิจรอบโลกได้ที่ คลิ๊ก
เข้ากลุ่มนักเทรดใน Facebook คลื๊ก นี้